14 dagen bedenktijd

Het is haast niet mogelijk, maar het kan natuurlijk voorkomen dat de bestelling niet bevalt. Wij doen hier natuurlijk niet moeilijk over. Wij doen er alles aan om je duidelijke informatie te geven over onze producten. Een product uit ons assortiment moet natuurlijk ook bij jou in huis goed staan. Wij bieden onze webshop klanten daarom ook 14 dagen bedenktijd, welke ingaat op de dag na ontvangst van de aankoop. In deze 14 dagen bedenktijd beslis je of je jouw aankoop wilt houden of retour wilt sturen en hiermee gebruik wilt maken van het herroepingsrecht. Wil je iets retour sturen dan moet je het herroepingsformulier mee zenden. De uitgebreide regels kun je hier onder vinden.

 

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jouw aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen en de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het door ons toegezonden modelformulier voor herroeping (PDF), maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling betreffende je uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen er voor zulke terugbetalingen geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening.

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Let op: 

Voor de beoordeling van de volgende producten (of u deze wenst te behouden) is het niet noodzakelijk deze te openen. Indien u deze producten met een beroep op het herroepingsrecht aan ons retourneert, mogen wij de waardevermindering die daardoor is ontstaan verrekenen met het terug te storten bedrag. Deze waardevermindering kan oplopen tot 100% van het aankoopbedrag.

Dit geldt voor de volgende producten:

Zaden, plantenvoedingen, potgronden, substraten en bestrijdingsmiddelen

Het retoursadres:

Huisbergenweg 11

Postbus 241

5240 AE Rosmalen

Nederland

T : +31 (0)73 522 04 97

F : +31 (0)73 522 09 15

E : info@wilmaslawnandgarden.com

» Herroepingsformulier downloaden

Garantie

 

Bij Wilma’s Lawn & Garden is de wettelijke garantie van toepassing.

Wat houd dat in? Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Blijkt het product niet aan de verwachtingen te voldoen, dan is Wilma’s Lawn & Garden verplicht dit kosteloos te herstellen of een vervangend product te leveren. Alleen wanneer sprake is van een fout van de klant, kan Wilma’s Lawn & Garden een vergoeding vragen. Wilma’s Lawn & Garden betaalt de verzendkosten als een klant iets opstuurt voor een terecht beroep op non conformiteit (wettelijke garantie). Wilma’s Lawn & Garden kan geen facturen eisen/bewaren. Elk bewijs van aankoop is voldoende. Wel moet u als klant kunnen aantonen dat het product op een bepaalde dag bij Wilma’s Lawn & Garden is gekocht.

Over de door Wilma’s Lawn & Garden geleverde goederen gelden de garantiebepalingen van de leverancier. Wanneer de leverancier garantie geeft, dan geeft Wilma’s Lawn & Garden uiteraard dezelfde garantie. Indien de leverancier aangeeft dat de schade niet onder de garantiebepalingen valt, dan kan Wilma’s Lawn & Garden ook geen garantie geven. Dit noemt men de fabrieksgarantie. Op deze fabrieksgarantie geldt onverminderd de wettelijke rechten van de consument. De fabrieksgarantie van onze leveranciers is echter wel iets extra's, waarbij Wilma's Lawn & Garden alleen bij kan bemiddelen. U kunt bij onze vriendelijke klantenservice of bij de desbetreffende leverancier terecht om de garantiebepalingen op te vragen. Voor sommige artikelen kunnen wij geen garantie geven. In alle andere gevallen geldt de garantie bij normaal gebruik. Dat wil zeggen, het gebruik waarvoor het artikel bedoeld is (fabrieksgarantie). Wij moeten te allen tijden het defecte artikel retour krijgen, u moet het artikel dus retourneren. Daarnaast vervalt de eventuele vergoeding of garantie, wanneer er aanpassingen zijn aangebracht aan het product en het product niet meer origineel (in originele staat) is. Bij elke vorm van schade hebben wij vooraf foto’s nodig waarop wij de schade kunnen zien. Ook moet u hier een toelichting bij geven. Wij willen u vragen dit vooraf naar onze klantenservice te mailen, zodat wij uw schade/garantie verzoek in behandeling kunnen nemen, vergeet niet uw bestelnummer te vermelden in de(zelfde) e-mail. Let op: gooi nooit van tevoren het defecte artikel weg, dan vervalt helaas de garantie. Naast deze garantie hebben wij ook nog een DOA-regeling voor defecten bij ontvangst. Voor vragen of opmerkingen kunt u terecht bij onze klantenservice.

U kunt onze klantenservice bereiken op +31 (0)73 522 04 97 of via info@wilmaslawnandgarden.com.

 

Inloggen

Bekijk uw order of wijzig uw gegevens.