De Bestelprocedure

Hoe werkt het bestellen? Op deze pagina vind je een duidelijk overzicht met alle 7 stappen van de bestelprocedure. Mocht je na deze stappen nog vragen hebben dan kun je gemakkelijk contact opnemen met onze klantenservice via:

☏: +31 (0)73 522 04 97

@: info@wilmaslawnandgarden.com

Stap 1 : De Oriëntatie

Je persoonlijke leefomgeving laten stralen met producten van Wilma’s Lawn & Garden is leuk! We hebben een groot assortiment, het is dus belangrijk dat je je eerst goed oriënteert in onze producten. Het is natuurlijk ook belangrijk dat je een leuke en goede keuze maakt. Je gebruikt het product immers straks in jouw eigen huis, tuin of moestuin! Wij proberen onze producten een zo uitgebreid mogelijke omschrijving te geven zodat jij een duidelijk beeld hebt van onze leuke producten. Uiteindelijk vind je in onze webshop een mooi artikel wat past in jouw eigen Huis, Urban jungle of (Moes)tuin!

Stap 2: Keuze maken

Wanneer je je op een goede manier georiënteerd hebt, is het tijd om een definitieve keuze te maken. Welke groente ga je kweken? Welk tuingereedschap ga je gebruiken? Welke plantenvoeding heb je nodig? Wanneer je deze keuze gemaakt hebt, kun je gemakkelijk bestellen. Dit doe je door het product te selecteren en vervolgens te klikken op jouw gekozen ‘’eigenschap’’ of op ‘’bestellen’’. Daarna kun je aangeven hoe vaak je het product in de kruiwagen (winkelmandje) wilt hebben. Heb je dit gedaan? Dan kun je op ‘’voeg toe’’ klikken. Nu komt het product in je kruiwagen (winkelmandje) terecht.

Daarnaast kun je ook via de ‘’Quick view’’ mogelijkheid bestellen. Als je op de ‘’Quick view’’ mogelijkheid klikt zie je in een overzicht een korte omschrijvende tekst en de eigenschappen van het product. Hier kun je gemakkelijk een vergelijking maken tussen de variaties, prijzen of eigenschappen. Klaar met vergelijken? Voeg dan de hoeveelheid toe en klik op ‘’voeg toe’’. Ook nu komt het gewenste product in de kruiwagen (winkelmandje) terecht. Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw.

Stap 3: Bestellen

Een bestelling plaatsen op Wilma’s Lawn & Garden is gemakkelijk en zo gebeurd. Je hebt een mooi artikel geselecteerd en toegevoegd aan de kruiwagen (winkelmandje). Als je nu in het kruiwagentje kijkt, dan zie je een overzicht van de door jou geselecteerde producten. Je kunt nu beslissen om nog wijzigingen door te voeren, verder te winkelen of je bestelling door te voeren. Let op, wijzig je de hoeveelheid, klik dan even op bijwerken. De kosten van het product en de eventuele verzendkosten zie je ook staan in dit overzicht. Ben je klaar om de bestelling  af te ronden? Dan klik je op de ‘’Afrekenen’’ button. Je wordt nu doorgestuurd naar het afrekentraject waar je je gegevens achterlaat.

Stap 4: Betalen

Wanneer je de bestelling hebt geplaatst en je adresgegevens  hebt ingevuld, dien je enkel nog te betalen voordat je bestelling in behandeling wordt genomen. Betalen bij Wilma’s Lawn & Garden kan op vele manieren. Wanneer je je bestelling betaald hebt, ontvang je van ons een bestel- en betaalbevestiging. Na dit proces wordt de bestelling zo snel mogelijk door ons in behandeling genomen.

» Overzicht van onze betaalmogelijkheden

 

Stap 5: Bezorgen

Na het ontvangen van de betaling gaan we zo snel mogelijk met je bestelling aan de slag! Je bestelling is maximaal binnen 3 werkdagen bij jou in huis.

Als je verschillende zaadjes hebt besteld dan wordt de bestelling door onze leveringspartner Post NL in brievenbuspost bezorgd.

Mocht je iets anders bestellen dan zaadjes dan wordt de bestelling door onze leveringspartner DHL bezorgd. We hebben verschil tussen klein- en middel/groot pakketverzendingen. Je krijgt van DHL een bericht met een Track- and Tracecode om je bestelling nauwkeurig te volgen.

Wat verzenden we met een klein pakket en wat met middel/groot pakket? En wat kost het?

» Bekijk hier onze bezorginformatie en eventuele verzendkosten

 

Stap 6: Laat je planten stralen!

Eindelijk! Je hebt je uitgekozen product ontvangen. Wij willen je veel groen plezier wensen en we zien graag je planten stralen! Wij vinden het daarom erg leuk wanneer je je ervaring of plantuitkomsten wilt delen met andere tuinliefhebbers.

De uitkomsten van je stralende planten zien we graag tegemoet via onze Social Media kanalen.

Stap 7: Na je bestelling

Kunnen wij je na ontvangst van je artikel nog van dienst zijn, dan zijn wij altijd bereikbaar via onze enthousiaste klantenservice: info@wilmaslawnandgarden.nl of via +31 (0)73 522 04 97

Ben je niet tevreden met de aankoop en heeft contact met onze klantenservice niet tot een oplossing geleid? Dit vinden wij dan erg vervelend om te horen, maar wij leren graag van onze fouten!

Je kunt daarom altijd een klacht indienen via info@wilmaslawnandgarden.nl of via ons contactpagina. Wij zullen de klacht natuurlijk zorgvuldig en met spoed behandelen.

Inloggen

Bekijk uw order of wijzig uw gegevens.